基地客服中心活躍著這樣一只隊(duì)伍，她們清一色的女子安檢員，她們忙碌的身影成為每一個(gè)小區(qū)亮麗的風(fēng)景線，也為在這里住著的居民增添了一種感動(dòng)，她們更像是一粒種子在貧脊的土壤里結(jié)出的絢麗花朵散發(fā)著默默的紛芳，又或者是用那種執(zhí)著、熱情、平凡......，在每個(gè)角落里譜寫著美好的記憶。

    有人說：“吃虧是福，忍讓為先?！边@句話用在安檢員身上是再合適不過了。安檢員都曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，即要忍受個(gè)別住戶謾罵的委屈，又要承受被住戶拒之門外的尷尬，即便是再有理由，也要以工作為重，以居民的利益為重。

今年3月的一天晚上，天氣異常寒冷，為了不影響居民休息，準(zhǔn)備提前結(jié)束入戶安檢的小劉剛準(zhǔn)備回家，一陣急切的手機(jī)鈴聲使她停住了回家的腳步，聽得出電話那頭的人非常著急，于是小劉邊安慰居民邊急匆匆地向居民家走去，然而見到小劉居民不由分說便沖著她嚷嚷開了，“這是什么破表，我們家不怎么用氣，居然跑得這么快？你們看怎么辦？”“您先別著急，這個(gè)情況我會(huì)及時(shí)向服務(wù)部反映，給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！憋@然居民還是不滿意，居然沖著她罵了起來。作為一名安檢員雖然平時(shí)受的委屈不少，但是被居民面對(duì)面罵的事情確實(shí)很少有，雖然居民很不理智，但是小劉首先想到的是如何給居民一個(gè)滿意的結(jié)果，而不是自己的安危，這或許就是人們常說的換位思考吧，正是因?yàn)檫@種敬業(yè)思維，使安檢員既維護(hù)了燃?xì)馊诵蜗螅只饬伺c居民之間的矛盾。

    安檢王姐，前不久在一次安檢時(shí)不慎摔傷了腿，為了及時(shí)完成安檢任務(wù)，她休息了2天便堅(jiān)持一瘸一拐的繼續(xù)安檢。王姐今年7月份就要退休了，可是她依舊每天忙碌著，借她的話說就是“堅(jiān)持到底，站好最后一班崗?！笨墒钱吘鼓挲g不饒人，年近50歲的王姐又埋怨起了自已不爭氣的腿，每天上下樓地跑，她總是默默地堅(jiān)持著。為了如期完成月度安檢任務(wù)，她要比別的姐妹付出更多的艱辛和努力。難怪她總說：“自己的眼睛現(xiàn)在花的越來越厲害了，每次安檢都要反復(fù)檢查好幾次才放心，每次做表也不得不讓姐妹們幫忙......”聽得出她對(duì)姐妹們存有歉意，可是大家卻只想對(duì)這位年已50歲的大姐說一聲：“大姐，你是我們的驕傲?！?/span>

也許你不曾有過這樣的經(jīng)歷，也許你不曾走近她們?nèi)チ私馑齻?，但是?qǐng)你記住在烈日炎炎的夏日，在寒風(fēng)刺骨大雪紛飛的夜晚......，就在你的身邊忙碌著這樣一群人，她們雖然沒有什么豐功偉績，也沒有什么驚天動(dòng)地的壯舉，她們平靜地就像一滴水，就像一縷風(fēng)。然而她們卻用炙熱的真情給油城的千家萬戶送去了一流的燃?xì)夥?wù)，送去了最美好的祝愿。

（撰稿：王力平  審核：王家民）